UTAGEの導入を考えている方は、他のツールと比較して「UTAGEが本当に自分のビジネスに合うのか」悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
私も最初は、UTAGEとあらゆるツールを比較していました。RESERVAとか、世の中には色々便利そうなツールがありますよね～
中でも、最終的に悩んだのは「UTAGEか、エルメ(L Message)か」でした。そして色々検討した結果、UTAGEを選びました。
今回は、UTAGEとエルメの特徴比較や、どんな方にUTAGEがおすすめなのかについてまとめて行きたいと思います！
Contents
UTAGEとエルメ(L Message)の違い概要
「そもそも、UTAGEとエルメってなに？」という方向けに、それぞれの概要を最初にまとめておきますね。
ご存じの方は、飛ばしてください！
エルメの特徴
L Message（エルメ）とは、LINE公式アカウントの機能を拡張して、より効率的・効果的に集客・販売・顧客フォローができるようにするマーケティングツールです。
ポイントは、この「拡張」ということ。つまり、あくまでLINEの機能拡張ツールなので、LINEの延長線のことしかできないんですね。
例えば、LINEの友だちにクーポンを配信することはLINE公式でもできますが、「過去にこの商品を買った人にだけクーポンを送る」のような、友だちを細かくセグメントして配信することはLINE公式ではできませんがエルメではできます。
他にも、エルメはLINEの垢BAN対策ができるようになっています。
というのも、2024年以降LINEの垢BANが増えており、LINE公式だけの運用では垢BANされてしまうと顧客情報もそれまでのやり取りも全て消えてしまうリスクがあります。
しかしエルメではLINE情報だけではなくメールアドレスも取得できるようになっているので、万が一垢BANしてもメールで連絡は取れるようになっているんですね。
このように、公式LINEをより便利に安全に使うための機能がエルメには備わっていますが、逆に言うと公式LINEの拡張に止まってしまうのです。
UTAGEの特徴
公式LINEの拡張ツールであるエルメに対して、UTAGEは完全なる独立ツールです。色々なツールに連携して使います。
UTAGEでは、LINEだけではなく、メルマガやサイト会員、セミナー参加者まで含めた顧客管理もできます。さらには、Stripeなどの決済ツールと連携して、セミナー動画の販売をUTAGEサイト内で自動で行ってしまうこともできるのです。
まさに、オールインワンツールですね！
数年前まで、このようなオールインワンツールは外国製のものしかありませんでした。なので日本人のみなさん、翻訳しながらなんとか頑張って使っていた感があります。
しかし、やっと国産でできたんです。国産なので、サポートも手厚いですし、機能改善も日々着々と進んでおり、まだリリースから歴史は浅いものの、今後の発展が楽しみなツールでもあります。
ただ、あまりに機能が多すぎて、できることもありすぎて、慣れるまで操作が難しかったり、今までのシステムにないような設定や考え方があったりなど、わかりにくいのがデメリットです。
ただ、最初にしっかり設定を構築できさえすれば、この月額料金でこれだけの機能を使えるのは結構破格なので、個人的にはなんとか最初の構築の壁を乗り越えて便利に使ってほしいと思います。
UTAGEとエルメの違い
それではここからは、項目別にUTAGEとエルメを比較していきますね！
スタンダードプラン料金はUTAGEが安い
UTAGEとエルメの料金プランの比較表が以下です。
| UTAGE（ウタゲ） | 2週間お試し | 無料 |
| スタンダードプラン | 月額19,700円 (税込21,670円) |
|
| エルメ | フリープラン | 無料 |
| スタンダードプラン | 10,780円（税込み） | |
| プロプラン | 33,300円（税込み） |
それぞれの全機能を使いこなせるプランではUATGEの方が安いですね。
ちなみにフリープランがあるのはエルメのみで、UTAGEは2週間に限り無料で使えるお試し期間があるのみです。
なので、まだビジネスを立ち上げてばかりの方は、エルメの方が月額料金を抑えてスタートしやすいですね。
機能はUTAGEが多い
次に機能面ですが、エルメとUTAGEの機能をざっくりと比較した表が以下です。
| エルメ | UTAGE | |
| LINE登録からの顧客管理 | 〇 | 〇 |
| 特定のターゲットにメッセージ送信 | 〇 LINEの個別メッセージで送信可 |
〇 LINEもメールも可 |
| 特定のターゲットにメッセージ送信 | 〇 | 〇 |
| メルマガ配信 | △ LINEのLステップ機能で配信 |
〇 |
| Stripe決済との連携 | 〇 | 〇 |
| LP(ランディングページ)を作る | ✕ | 〇 |
| 会員サイトを作る | ✕ | 〇 |
操作性はエルメがわかりやすい
操作が直感的にわかりやすいのはエルメです。
あくまでLINEをベースにした機能なので、設定している側も実際に使っていたり過去に見たことがあったりして、「エルメのこの設定は、あれのことだな」とイメージが付きやすいと思います。
一方でUTAGEは、「シナリオ」などの独特な考え方があり、最初に混乱する人が多いです。
LINEとメルマガを統合できるのはUTAGEだけ
オールインワンツールなだけあって、LINEとメルマガを統合できるのがUTAGEの便利なところ。
UTAGEは、顧客のメールアドレスとLINEのアカウントを統合して管理していくことが可能です。
これがなぜ便利かと言うと、例えば「LINEの新規お友だち登録特典で５０％OFF」とLINEで配信している方が、１か月後に「メルマガ登録特典で５０％OFF」を使おうとしたときに、メールアドレスで統合していると「同一人物だ」ということがわかるので、「お1人様1回限り」のような特典を重複して付与するエラーがなくなったりします。
なので、LINEとメルマガを併用したい方は、UTAGE一択です。
UTAGEとエルメどっちがおすすめ？ケースごとに回答
「LINEとメルマガを併用したい」→ 絶対UTAGEがおすすめ
エルメを使いつつ、メルマガ運用するのはちょっと面倒です。
なぜなら、エルメはLINEの拡張ツールなので、メルマガをしたい際はステップ配信機能を使ってLINE内でメッセージを送っていくことになりますが、その際に配信数や文字数がLINE公式の制限がかかってしまうのです。
| LINE公式アカウントのプラン | 月額料金 | メッセージ配信数制限 |
| コミュニケーションプラン | 無料 | 200通／月 |
| ライトプラン | 5,000円（税別） | 5,000通／月 |
| スタンダードプラン | 15,000円（税別） | 30,000通／月 |
さらに、そもそもLINE公式アカウントでは、メッセージ1通あたりの文字数にも500通までという制限がありますよね。
色々制限があるにも関わらず、《LINE公式アカウント利用料＋エルメ利用料》が毎月かかってくるわけです。
このような制限がイヤな方は、独自のメルマガツールを検討されると思いますが、 別ツールを使うと顧客管理や顧客とのやり取りがどんどん面倒になりますよね。
しかも、使うツールが増えていくと、月額の利用料もどんどん積み重なります。
その点、UTAGEはこれ1つでメールもメルマガもLINEもできるので、顧客管理は一元化できますし、シンプルな運営ができます。
「会員サイトを作りたい」→ 絶対UTAGE
会員サイトを作るのはエルメには無理なので、絶対UTAGEですね。
ちなみに、UTAGEで会員サイトを作るのは初心者でも比較的簡単です。
UTAGEはファネル構築やシナリオ設定が混乱しやすくて私も初期の頃混乱したのですが、会員サイト作りは特殊な考え方や設定はなく、サクサク進みました。
「基本的にLINEで完結したい」→ エルメがおすすめ
「基本的にLINEで完結する」「難しい設定はしたくない」「顧客がそんなに多くない」という方は、エルメがおすすめです。
顧客が少なくてLINEで完結するようなビジネスフローであれば、エルメが良いと思います。
特に、LINE公式の無料のコミュニケーションプランでも１か月200通はメッセージ送信できるので、このメッセージ数で抑えられる方はLINE公式もエルメも無料プランで使っていくのがストレスないかと思います。
「とにかく早く使い始めたい」→ エルメがおすすめ
UTAGEは初期の構築作業が大変です。「自分で全部設定したい」「早く使い始めたい」という方はエルメが良いかもしれません。
ただ前述の通り、エルメはできること・機能が限られます。
もしご自身のビジネスに必要な機能がなければエルメを使っても仕方ないので、まずは「絶対に必要な機能はなにか」を整理して、それがエルメで満たせるのであればエルメが良いと思います。
「垢BAN対策をしたい」→ UTAGEがおすすめ
エルメでできるLINEの垢BAN対策は、メールアドレス取得ですね。ただ、LINEがメールアドレスになったときの手間はすごそうですよね。
仮にLINEに500人の友だちがいたとして、「LINEが垢BANしてしまいました」と500人にメール送信はできるけど、どんな友だちだったかのデータは全部なくなります。
UTAGEであれば、仮にLINE垢BANされたとしても、「〇月〇日のセミナーを受講してくれた人」「過去にこの商品を買ってくれた人」という顧客データは残りますし、UTAGE内にメルマガ発信機能もあるのでメール一括送信もすぐできますね。
垢BAN対策の幅は、UTAGEの方が広いです。
UTAGEとエルメの違いでよくある質問
設定の簡単さであれば、エルメが簡単です。
UTAGEは、慣れるまでは設定が正直大変です。というのも、機能がたくさんありすぎて、設定項目がめっちゃたくさんありますし、「どの機能とどの機能が関連し合っているか」などが混乱しやすいです。
裏を返せば、慣れてくれば、できることの幅や設定の自由度はUTAGEの方が格段に多いので、自分のビジネスフローに合わせた設定はしやすいと思います。
「どうしても導入代行などに頼らずに自分で設定を行いたい」「機能は多くなくていい」「操作の簡単さ・わかりやすさが第一優先」ということであれば、エルメがおすすめですね！
「UTAGEとエルメの違い！実際に使ってみたレビュー」まとめ
UTAGEとエルメの違い、伝わったでしょうか？
それぞれ強みがあるので、ご自身のビジネスに合ったものをいかに選ぶかが重要ですよね。
UTAGEは色々な機能があるオールインワンツールではありますが、最初の設定が複雑なのと、シナリオの考え方が特殊だと思うので、そこさえ乗り越えれば格安で便利に使えると思います。
もし「UTAGEのこんなことが知りたい」などあれば、お問合わせフォームからご連絡いただければ記事化します！笑
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